La brecha salvaguardas ↔ código
Los marcos dicen qué proteger; el software rara vez lo refleja.
Laboratorio de infraestructura pública digital
Somos catalizadores de infraestructura pública digital confiable.
Co-diseñamos servicios públicos digitales con equipos de gobierno —de la definición del problema al prototipo y las especificaciones para implementar—, integrando derechos y salvaguardas desde el inicio y dejando método y capacidad instalada en la institución.
Con el respaldo deCo-DevelopOpen Society FoundationsBID
El hilo · del descubrimiento a las especificacionesExplora cada etapa
Etapa 1 · Descubrimiento
Todo a la vista, sin perder nada
Captura la conversación en vivo en un lienzo compartido: ideas, acciones, dudas y riesgos, todo a la vista.
En el recorrido: descubrimiento.
Etapa 2 · Co-diseño
De ideas a historias, en equipo
Con tu equipo y las personas usuarias, las ideas se vuelven historias de usuario, ordenadas por épicas.
En el recorrido: co-diseño.
Etapa 3 · Planeación
Cada historia, con detalle
Criterios de aceptación, recorridos y personas usuarias detallados para cada historia del mapa completo.
En el recorrido: planeación.
Etapa 4 · Especificaciones
Todo listo para construir
La historia se vuelve una especificación clara, con arquitectura y entregables listos y versionados.
En el recorrido: especificaciones para desarrollo.
¿Qué es la infraestructura pública digital (DPI)?
Son los sistemas, estándares y componentes digitales que permiten prestar servicios públicos a escala, de forma interoperable, segura y centrada en las personas — como la identidad digital, los pagos o el intercambio de datos entre instituciones.
El problema
Construir DPI con derechos es difícil — y no por una sola razón.
Entre la intención y un producto que la gente pueda usar hay muchas brechas. Estas son las que vemos una y otra vez.
Poca capacidad, mucha presión
Equipos públicos con pocos recursos y sistemas heredados, presionados a digitalizar rápido.
Alta rotación, se pierde el contexto
Cada cambio de equipo se lleva el conocimiento institucional; los proyectos reinician desde cero.
Visibilidad compartida, difícil de lograr
El trabajo se reparte entre personas, memos, tickets, hilos y reuniones — cuesta ver el estado y las decisiones en un solo lugar.
Redactar especificaciones: un cuello de botella
Y ocurre bajo alta presión y alto riesgo, justo cuando más claridad hace falta.
Piezas que rara vez se conectan
Diseño, código, ciberseguridad y salvaguardas rara vez se unen en un solo hilo.
Y ahora se genera código más rápido que nunca —pero sin especificaciones claras que lo guíen, el riesgo crece. Conectar todos estos puntos, con las personas usuarias y la sociedad civil a tiempo, y de forma confiable, es nuestro trabajo.
Nuestra propuesta
Un método y una herramienta, para dejar capacidad instalada.
No resolvemos por ti: trabajamos de la mano de tus equipos con dos piezas que se acompañan —una forma de trabajar y una brújula que la sostiene.
a · La metodología
De la conceptualización a las especificaciones.
Lo contamos como construir una autopista, en tres fases: entender → co-diseñar → preparar la implementación. Siete etapas, con las salvaguardas informando la arquitectura desde el primer prototipo.
b · La herramienta
Una brújula que guía la co-creación.
Una herramienta propia guía la co-creación y documenta todo el camino —de la lluvia de ideas a las especificaciones técnicas— manteniéndolo trazable. Con IA opcional en cada etapa que cubre brechas del equipo, anticipa riesgos y trae a la vista lo aprendido en otros proyectos —mientras las decisiones siguen siendo tuyas.
Qué obtiene tu equipo.
Resultados concretos, no solo un diagnóstico.
- 01
Un problema público delimitado y priorizado, listo para accionar.
- 02
Un prototipo probado con personas usuarias reales.
- 03
Especificaciones y una hoja de ruta para implementar.
- 04
Documentación trazable y un método que permanece en la institución.
Construimos la capacidad para crear tus propias soluciones.
Más que una plataforma tecnológica, somos un ecosistema de colaboración.
Sabemos que todo esto se siente abrumador, y que pocos equipos saben por dónde empezar. Nuestro trabajo es volverlo entendible, paso a paso.
Llegamos como catalizadores: traemos método, acompañamiento y una herramienta que guía la co-creación, para trabajar de la mano de tus equipos —desarrollo, ingeniería, dirección de gobierno digital. El objetivo es dejar capacidad instalada —una "fábrica de software" pública capaz de diseñar y desplegar sus propias soluciones de DPI.
Nuestra tesis
Somos catalizadores de infraestructura pública digital confiable y usable.
- Confiable y usable
Cerramos la brecha entre las salvaguardas y las personas: de lo que el marco exige a un servicio que la gente sí puede usar.
- Un derecho público
El buen diseño centrado en la gente es un derecho de todas las personas y un compromiso público.
- Más que eficiencia
La transformación digital debe ampliar derechos, reducir desigualdades y fortalecer la confianza entre ciudadanía y Estado.
- IA que cubre brechas
Opcional en cada etapa, anticipa riesgos, señala pistas legales y de salvaguardas, y trae a la vista lo aprendido en proyectos anteriores. Propone; tu equipo decide.
Una trayectoria comprobada
El DPI Lab nace de Accionar.io, un laboratorio de innovación democrática con más de 150 campañas, 1M+ de personas alcanzadas y 45 victorias ciudadanas — con un trabajo real de consultoría y co-diseño DPI con ATDT, la agencia federal de transformación digital de México, con apoyo de Co-Develop.
150+
campañas
1M+
personas alcanzadas
45
victorias ciudadanas
DPI en acción
Ya está en manos de millones de personas.
No es teoría. Co-diseñado con la ATDT, la agencia federal de transformación digital de México.
Llave MX
La cuenta única de identidad digital del Gobierno de México. Una sola cuenta ligada a la CURP para acceder a trámites y servicios de todo el gobierno federal —sin crear un usuario distinto para cada uno.
23M+
usuarios
Credencial de Salud · App MX
Identidad digital de salud y consulta de derechohabiencia en la app del Gobierno de México, para la Credencial del Servicio Universal de Salud.
1M+
usuarios registrados
Con quién trabajamos
Dos maneras de empezar.
En esta etapa trabajamos con gobiernos y con aliados y financiadores. Son nuestros dos puntos de entrada.
Diseña, prueba y gobierna DPI confiable, con tu equipo.
Desbloquea implementación real y capacidad instalada en la región. (Las organizaciones de sociedad civil que buscan colaborar entran por aquí.)
Gobiernos y financiadores son el punto de entrada — pero en la co-creación participan muchos más perfiles. Así se suman:
- Facilitadores y consultoresun método y una brújula para conducir la co-creación.
- Equipos de producto y tecnologíadel descubrimiento a especificaciones trazables.
- Diseñadoresel diseño centrado en la gente, al centro.
- Desarrolladoresespecificaciones claras antes de escribir código.
- Generalistasentender, paso a paso, cómo se construye.
- La ciudadaníaver qué se construye: alcance, avances y cambios.
Y colaboramos con gobiernos nacionales y locales, organismos multilaterales, organizaciones de la sociedad civil, universidades y centros de investigación y el sector privado.
Conversemos sobre tu reto de DPI.
Cuéntanos qué quieres diseñar, probar o gobernar. Exploramos juntos si un laboratorio del DPI Lab es el siguiente paso.